A maioria das empresas que usam o Softvar Cloud optam pelo envio automático de e-mail com a NF-e após o faturamento do pedido. Porém, em alguns casos, um consumidor pode entrar em contato com o seu SAC solicitando o reenvio do e-mail com a NF-e por motivos diversos.
Para enviar a NF-e, você deve acessar o módulo "Vendas" no menu "CRM".
Pesquise o pedido do cliente por meio da opção "Filtros". Ao encontrá-lo, clique nele para abrir o detalhe.
Busque nos detalhes do pedido o momento do faturamento para encontrar o número da NF-e. Clique no número para abrir o detalhe da NF-e.
Por fim, vá até o final da página da NF-e e clique no botão "Enviar e-mail".
O DANFE/XML será enviado para o e-mail de cadastro do cliente.
ATENÇÃO: para que o DANFE e/ou o XML sejam enviados, é necessário configurar a notificação de envio de e-mail.
Você também enviar a NF-e pelo módulo "Faturamento". Veja aqui como.
Ainda resta alguma dúvida? Entre em contato conosco por meio da nossa central de ajuda.
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