Você deve ter percebido que, em alguns dos nossos módulos, há um botão de "Excluir".
Toda vez que você seleciona um cadastro (por exemplo: uma cor, um tamanho, produtos) em seu respectivo módulo e clica em "Excluir", esses dados deixam de aparecer na tela do módulo, o que dá a impressão de que deixaram de existir no sistema.
Contudo, o Softvar Cloud nunca exclui completamente essas informações: elas saem do status de ativas e tornam-se inativas.
Esse processo faz com que elas permaneçam na sua base como existentes, mas não são mostradas quando você acessa o módulo por estarem inativas. Há casos em que produtos são excluídos e inseridos novamente no sistema via planilha, e nossos clientes não os veem. Isso acontece porque esses produtos acabam sendo atualizados, e não criados novamente, já que ainda estão na sua base. Eles apenas estão inativos.
O mesmo pode ocorrer no cadastro de um novo cliente ou cor. Quando tentamos cadastrar uma nova informação, o sistema pode apontar erro e informar que já existe um cadastro com a mesma informação. De fato existe, mas está na parte de inativos.
Qualquer cadastro, quando inativo, não está habilitado para integração com canais de venda.
Caso você queira ativar algum cadastro, será necessário procurá-lo pelo filtro de Status. Para isso, entre no módulo do cadastro e clique em "Filtros".
ATENÇÃO: não é possível reativar tabelas de imposto (cadastradas em Faturamento>Tributos)
Procure pelo filtro de "Status" e selecione "Inativo".
Depois, clique em "Aplicar Filtro".
Os cadastros do módulos que tenham sido excluídos serão mostrados. Para reativá-los, selecione-os e clique em "Desfazer".
Os cadastros voltarão para o status de "Ativos".
Ainda resta alguma dúvida? Entre em contato conosco por meio da nossa central de ajuda.
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