Recentemente identificamos que o setor de Tecnologia dos Correios está com um grave problema no recebimento de PLP. Consequentemente, o envio de PLP do Softvar Cloud e do Main Retail é afetado. Até que a questão seja resolvida por eles, oferecemos algumas soluções de contingência. Atente-se às informações a seguir:
Para clientes do Softvar Cloud, a PLP não é enviada e, ao tentar reenviá-la, aparece a seguinte mensagem:
É um falso erro dos Correios. Por isso, nossa recomendação é que você entre em contato com os Correios e pergunte qual é o número da PLP associada a um dos códigos de rastreio ("objetos") da mensagem. Com essa informação em mãos, abra um chamado em nossa Central de Ajuda.
Para clientes do Main Retail, ao tentar enviar a PLP a mensagem de erro que aparece é a seguinte:
Nesses casos, tente enviar a PLP novamente pelo Softvar Cloud. Caso apareça a mensagem abaixo, nossa recomendação se mantém: entre em contato com os Correios e pergunte qual é o número da PLP associada a um dos códigos de rastreio ("objetos") da mensagem. Com essa informação em mãos, abra um chamado em nossa Central de Ajuda.
Atenciosamente,
equipe Softvar.
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