O que fazer se minhas imagens não estão sendo enviadas à VTEX?

Sempre que o sistema alertar que ocorreu algum problema na integração de imagem com a VTEX, certifique-se de que as imagens dos seus SKUs estão de acordo com os pontos abaixo:

Nome do arquivo da imagem

Não pode conter caracteres especiais como acento, espaços, &, #.

Pode conter hífens(-) e subtraços (_).

Formato da imagem

O formato de imagem suportado é JPG.

Dimensões da imagem

As dimensões recomendadas são de, no mínimo, 1000 por 1000 pixels (1000px X 1000px).

URL da imagem válida

Caso você tenha suas imagens hospedadas em nuvem, certifique-se que as URLs estão corretas e com acesso público. Uma forma de validar é copiar a URL e pesquisá-la na barra de endereço do seu navegador. Se você não conseguir ver a imagem, a URL está incorreta ou bloqueada para acesso público.

ATENÇÃO: O sistema enviará todas as imagens cadastrados no produto. Porém, se alguma das imagens cadastradas estiver inválida pelos motivos citados acima, todo o envio será rejeitado.

Ainda resta alguma dúvida? Entre em contato conosco por meio da nossa central de ajuda.